别再搞些没技术含量的糙活,专心打造你的网店品牌吧!!
原文作者:kamozi618
论坛上听得最多的一句话,就是:我的商品好啊,而且价格这么低,怎么就是无人问津!
不急,打开搜索,键入同类商品名,肯定会有比你更低的。
于是我基本统称这些不从其他方面找原因,一心只想把价格做死的卖家朋友们为毫无技术含量。看看生活中做的最大,卖得最好,一直还能保持赢利的商品是那些,基本都是些品牌,而且健康的品牌。只靠简单价格战来占领市场的,最终都一个个消失了。国产手机品牌大家可以看看,消失了多少。
你可能说,我一个小小的网店,还要品牌,有这必要吗?呵呵,其实道理都是相通的。只要你想长期做下去,而不是图一时之利,就一定有这必要。
让我们来看看一个网店要怎么才能长期生存下去,其实就两个字--赢利。
没有利润,相信大部分人也不会每天10多个小时,没日没夜的泡在电脑前了。
没有利润,你就不可能提供更好的商品给顾客。卖最次的商品还能赚取较高利润的,那是骗子。
没有利润,你肯定无法提供完善的售后服务,毕竟做生意就要付出成本。很多买到价格匪夷所思的朋友开始总是觉得占到了很大便宜,但一旦出现什么质量问题,卖家肯定就会爱理不理。因为很多质量问题都是在使用过程中出现的,所以连神器安付通也无能为力。这儿别恨黑心卖家,怨自己,怎么就相信天上掉馅饼的好事呢?
没有利润,你绝对无法扩大经营,呵呵,这不是废话吗。
所以利润是打造网店品牌的前提条件和自然结果。
而一个成功的品牌网店可以给你带来诸多的好处。
首先可以让你摆脱对固定供货商的依赖,当与供货商发生种种矛盾后,你甚至可以毫不犹豫的抛弃他。因为顾客认定的是你的店,以及店的眼光和品位,而不是店内有限的商品。当你成为你店内某个品牌商品的附庸后,也就表明你抵抗风险的能力变弱。记得前几年班尼路发展了大量的加盟店,可一旦某个路段加盟店生意非常好,在合同到期后它便丝毫不讲情面地把加盟商踢出局,然后班尼路公司自己在那块路段开店。可怜加盟商,闹了个为他人作嫁衣。信不信网上这种事马上就要发生了。
然后,一个成功的品牌网店也会给你带来核心竞争力。俗语说铁打的营盘流水的兵,任外面世界风云变幻,我只要稍微努力,就可立于不败之地。好的品牌网店,在你争取商品品牌加盟你时也有得天独厚的优势。试问有哪个厂家希望自己的产品品牌成为廉价品的代名词呢,谁又不会在乎自己的品牌形象呢?我们曾经签下几个品牌代理前,就是把我们网店打开给他们老板看,让他自己比较。结果不但拿到的价格比预想的低,而且得到厂家全力支持。
但怎么才能成功打造一个网店品牌呢?分四步搞定,但真正做的时候可能就没说的这么简单。
1、定位
你想卖什么产品,在这类产品中你又想做哪个档次的。你希望顾客到你店里逛过后对你产生什么印象,你想做薄利多销还是精品路线。这,就是你的定位。每个看贴的卖家都可以想想你定位了吗?是不是到现在还是糊里糊涂的。。那就怨不得生意差列。很多人开店后只要能赚钱的,除了星星和月亮,什么都想卖,结果是什么都卖不好,因为你不可能把那么多门类都做得很专业。从我们开店之初到如今,档次经过了几次提升,但一直却仅限于做中高档次YY,曾经也有很多机会做其他类别,但都放弃了。因为我们发现意趣很多上了规模的服饰大卖家,开分店卖皮包的,卖鞋,基本没有做得让他们满意的,最后还是回到了自己熟悉的行当。真是浪费了精力又花了冤枉钱。
而在挑选产品上,我们也只走中高档路线,坚持只为1%有品位的美女精心挑选款式。说到这,倒不是我们刻意走这条路线,开店初我们也上过一些便宜的款,就是卖不好。我们反思可能眼光不擅长便宜的YY,更重要的一点就是比较反感质量差的东西。而实话说价格低往往也代表质量稍差些(相信每个卖家都会有同感),所以开始定位的不同也预示着每个人往后都会走不同的路,而找到最适合自己的那条至关重要。
2、适当的定价
定个什么价格,简直就太重要了。记得去年YQ上有个重庆的卖家,好象叫陈燕还是什么。图片照得不错,但都是在朝天门拿的地摊货,定价更是数倍于进价,某些居然达到10倍以上。好了,因为骗一个批发MM的钱,结果东窗事发,三天店铺留言超过了万条,活生生的被撑死了。当时很感叹,辛苦做了两年的店,居然说垮就垮了,心术不正埋下的祸根迟早要爆发的。所以合理定价,所产生的合理利润,才会让人赚得心安理得。
不过现在TB上倒很少存在这种黑心卖家,而是只要卖同种商品,大家宁愿同归于尽似的大打价格战。虽说TB不收钱,但你总归会有成本吧,上网费、那么多的时间,吃饭、坐车,也许中国最不值钱的就是人力吧。你自己不愿意赚钱也就罢了,你总得商品有什么问题给别人解决吧,呵呵,这些卖家肯定只要您一扯皮他就闪了。他肯定还会丢下一句:又没赚你钱,还那么多麻烦!
而最终结果是,这个商品质量绝对越来越差(控制成本嘛),买家买了害怕,恶性竞争,最后大众对网上购物失去信心,大家全死掉。
3、营造专业氛围
定位完了后,你就必须营造一个和你定位相符合的氛围。一个良好的氛围也可以体现你店以及店主的专业精神。我姑且分为三不走。
第一步当然就是店铺装修,千万别小瞧了装修。既不能搞得太花哨,也不能和别人一样雷同。太花哨了,让买家不知道从哪看起(有好些朋友建议我们店铺设计得更漂亮点,反正我们学美术的,也有这个能力。)其实我不是不能,而乃故意不为。店铺设计味太强,会让很多人望而却步,或欣赏你美妙的设计而忽视了你的产品,总之会缺少亲近感。而太平庸,当然就会被上万个店铺所淹没。在这两者之间找到平衡,很重要啊。
第二步便是图片,漂亮的图片意义我就不废话了。再好的商品,没有能完全展示出它各个妙处的图片,做什么都是白搭。因为首先顾客唯一了解你商品的渠道就是图片。在这我不想具体谈如何照相,因为这也是一个长期摸索的过程,这里说下我们制作图片的原则:我们的图片必须做到个性十足,照相必须经常创新,绝不模仿网上任何其他卖家的风格。(呵呵,也不排除以后专门写篇关于如何制作图片的长帖列,就要看这篇跟帖的有多少了,西西:)
第三步,专业的商品描述。怎么才能做到专业,那就是对你自己的商品有充分的了解,比如品牌的来源,所在行业的地位。具体到我们所在的服饰类,诸如面料的品种,构成的成分,纺织的方法、车YY的特殊工艺,甚至连扣眼的种类你都必须了解。至于如何搭配,颜色区分、尺码、人体比例等等就更是小儿科了。告诉大家一个细节,每当我们在供货商那看款,我一定会详细问清楚前面所提到的问题,有时候还要跑到车间去问工人。处处留心,不厌其烦的做事情,即使生意做不好,至少可以学到很多知识啊。
4、最好的售后服务
不管你做哪行,定什么价格,赚不赚钱,请拿出你最好的售后服务!网店一靠宣传,二靠口碑。后者且比前者重要N倍。而老顾客的稳定,没什么绝招,就是做好售后服务。拥有大量稳定的老顾客源,只要在淡季的时候就能体现出他们的可贵!!